相談上手は買物上手!相手を幸せにする相談の仕方

こんにちは!上原まり子です。

 

私は、お買い物を楽しくするタイプです。

どうやって?

 

それは、お店の方とコミュニケーションを

しっかり取りながら買うということ。

 

無言でお店に入り、

だまって会計し店を出ることはまずありません。

 

大手スーパーなどでは

さすがにおしゃべりはほとんどしませんが・・

でもレジで御礼くらいは言いますね^^

 

相談上手は買物上手!

お洋服、家具、アクセサリー・・・どんどんお店の方に相談します。

でも、周りを見ると無言で悩んだり買っている人、多いですね。

 

買い物上手 相談

 

もったいないな。

 

店員さんはロボットではないから、

お金の受け渡しの為だけにいらっしゃるのではないのです。

 

何の為か、そう、相談するためが大きいのです!

相談上手になると、良い買い物ができます。

 

私は積極的に、お店の方のアドバイスを頂きながら

お買い物するのですが、

たいてい、店員さんは喜んで対応してくださり、

「ああ〜〜こんなに楽しい接客は滅多に無いです!

 ありがとうございます」

と喜ばれます。

 

手間や迷惑をかけているのではなく

店員さんにやりがい、達成感、満足感

味わっていただいているのです^^

 

するとますます頑張って助けてくださいますし、

かなりお得な情報をいただくこともあるんですよ。

 

相手を幸せにする相談の仕方

以前、大きな買い物(家具)をした時に、

店員さんに相談していたら

まだ店頭に出ていないものを倉庫から出してくださり

それを買う事になりました。

 

しかも値段もかなり引いてもらいました(内緒で)

お得〜〜〜!感謝です。

 

そして、テーブルを決めてから(テーブルは即決!)

椅子を組み合わせるのに1時間半もかかりました。

その間、お店の人は付きっきりです。

 

ああでもないこうでもないと椅子を運んで

あれこれ組み合わせ・・・

時間も体力も使わせてしまいました。

 

私はもちろん自分の買い物ですから楽しいのですが、

店員さんも

「ああ、遊べますね〜」

「そんな風にしても楽しいですよね!」

「個人的にはこういうのも良いですよ〜」

「かわいすぎますね!」

と反応がとても良く^^

お互い良い時間を過ごせたのではないか思っています。

 

私は丸投げして「教えて、教えて」とは言いません。

 

買い物上手 相談

 

もう欲しいスタイルが決まっているので

それを提案し、しかもまずは自分で選んで

お店の人に意見を聞きます。

また、迷ったときにアドバイスをいただくそんな感じです。

 

すると店員さんは

答えやすい

相手のニーズが分かるから良い答えを出しやすい

自分が思ってみなかったアイデア・悩み・ニーズなどが分かる

と、良い事があるのです。

 

分からない、全部教えて!という丸投げだと、

かなり大変だと思います。。。

 

そして聞いたからには私も

店員さんのご提案もとても褒める!

(だってプロですから、やはりすごく目利き、情報も持ち、

 お勉強もされています!尊敬ですよね)

さすが〜!すごい!心からそう思うのでお伝えします。

 

そんな会話、無言のお客さんとはしませんから

店員さんも褒められて悪い気分のはずないですね。

 

お互い高め合う!買い物?!

それが出来たら本当にハッピーです。

 

実は学校でも習い事でも

コミュニケーションをとったら上手くいくものは皆そうですね。

 

自分の欲を満たすのだけれど、相手の欲も気持ちよく満たす

それが出来たら・・・というスタンス。

 

沢山相談したら、もちろん買いますよ・笑

しかもリピーターに私はなります。

 

だから、相手にとってもいいお客さん、

それになることが買い物上手になる秘訣かなと思っています。

 

まとめ

教室業でもヒントになることがたくさん!

素敵なお買い物、お仕事を楽しまれてください!